Marier BPM et IoT: trois mythes et faits courants
IoT (Internet des objets), d’autre part, consiste à connecter des appareils physiques sur Internet et à permettre à ces appareils intelligents d’échanger des données via leurs capteurs et leurs communicateurs.
Ces deux termes sont devenus des mots à la mode ces dernières années pour les marchés et les organisations avec les flux de travail transversaux rationalisés du BPM et les mégadonnées collectées par les appareils IoT, marier le BPM à l’IoT semble être un moyen si complémentaire d’autonomiser les entreprises en termes de technologies.
- Accélérer le résultat du BPM en le rendant plus impactant dans le monde réel, car l’IoT collecte efficacement des données en temps réel – ce qui permet au BPM d’identifier les processus pertinents (par exemple, les goulots d’étranglement) pour optimiser le résultat souhaité.
- Améliorer l’expérience client tout au long du parcours client, des activités en amont telles que la R&D, la fabrication, le suivi des stocks et la livraison, aux activités en aval telles que le marketing, l’image de marque et le service après-vente.
- Augmenter les revenus (nous parlons ici d’un potentiel de plusieurs billions de dollars) en explorant le potentiel technologique, en développant de nouveaux modèles et modèles commerciaux pour révolutionner diverses industries et, en fin de compte, modifier notre monde physique.
Mythe n ° 1
FAIT : Le BPM et l’IoT pénètrent dans d’autres domaines que la fabrication et l’informatique, et ils peuvent certainement ajouter de la valeur à presque toutes les entreprises dans l’économie de services d’aujourd’hui.
Les processus métier sont partout et les organisations deviendront tout simplement chaotiques sans BPM. De même, l’IoT a été omniprésent et perturbateur pour des secteurs d’activité de plus en plus grands. Par conséquent, la fusion du BPM et de l’IoT entraîne plus que des réductions de coûts pour la fabrication ou des économies d’échelle pour l’informatique.
Cependant, de nos jours, ce n’est pas ce que vous faites pour vos clients un différenciateur de vos concurrents, mais comment vous faites pour offrir des valeurs qui répondent aux besoins des clients. Et la mise en œuvre conjointe du BPM et de l’IoT peut créer un parcours client plus cohérent. De plus en plus d’industries, telles que la vente au détail, les gouvernements, l’énergie et l’éducation, ont commencé à adopter une stratégie «produit + service» pour renforcer le cycle de vie de leurs produits et leur modèle commercial en fournissant un service de qualité supérieure et personnalisé apprécié par les clients cibles.
Ainsi, le BPM et l’IoT combinent véritablement l’excellence opérationnelle avec des informations analytiques qui peuvent améliorer les performances de presque toutes les entreprises et vous aider à surpasser vos concurrents.
Mythe n ° 2
FAIT : Nous sommes dans un seul écosystème et le partage de données a en fait plus d’avantages que d’inconvénients.
À mesure que le réseau de données se développe, il y aura des risques potentiels de cybersécurité. Pourtant, le partage de données est essentiel, et nous devons embrasser cette complexité. Les objets connectés nécessitent des organisations connectées, donc des données connectées et des personnes connectées. Ainsi, créer une interconnectivité et une interdépendance entre les organisations tout en travaillant sur le BPM et l’IoT est inévitable et peut générer une plus grande valeur pour chaque acteur.
Les organisations travaillent constamment en étroite collaboration avec les fournisseurs, les clients, les consultants, les gouvernements et les concurrents. Assurer les flux de données IoT au-delà des frontières organisationnelles peut être un échange: en recevant et en partageant les données qu’une entreprise recueille auprès de ses parties prenantes concernées, cette entreprise renforce la prise de décision à chaque étape de la réflexion conceptuelle et à chaque étape pour tout projet.
En conséquence, le partage de données est le moyen pour les organisations d’échanger, d’apprendre, de s’améliorer et de partager les meilleures pratiques de l’autre, en réalisant une amélioration continue et un développement durable.
Mythe n ° 3
FAIT : En effet, le BPM et l’IoT peuvent étendre votre chaîne de valeur. Mais en fin de compte, tout dépend des personnes, pas des outils ou de la méthodologie qui comptent vraiment.
Le BPM et l’IoT sont centrés sur les personnes et le client: il s’agit de mettre les bonnes informations entre les mains des bonnes personnes au bon moment pour obtenir les résultats souhaités par vos clients. Il ne s’agit pas seulement de maintenir les machines et les données, mais davantage de maintenir toutes sortes de relations interpersonnelles, en interne et en externe.
Pour que votre entreprise devienne vraiment efficace, réactive et personnalisée, vous devez connecter vos employés à la technologie et les aligner sur vos objectifs commerciaux. En regardant vers l’avenir, le lien entre les personnes et la technologie va certainement s’approfondir et se resserrer plus que jamais. Et nous avons besoin de personnes qualifiées pour comprendre l’énorme potentiel du BPM et de l’IoT, et comment les mettre en œuvre correctement, ce qui contribuera grandement à la réussite de votre entreprise.
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